30 мая 2019 г. 14:56, :

К сожалению, остался очень неприятный осадок от взаимодействия с этим магазином. 1. Заказанная доставка опоздала значительно. Пришлось бригаду грузчиков держать лишние два часа, и бригада ремонтников сидела без дела почти половину дня. Нам пришлось заплатить и грузчикам и мастерам. (при этом мы оплатили доставку по полной цене, несмотря на заявления на сайте о компенсации при опоздании!!!). 2. Вторую доставку заказали... (наивно понадеялись, что будет лучше). Привезли в конце заявленного срока... Ок - успели. Но с оплатой возникла проблема - у водителя не работал терминал. Решали этот вопрос почти до часа ночи.. 3. И еще. От первой доставки остались несколько лишних мешков с керамзитом. Просила у операторов возможность сдать их. Но оказывается, мы опять должны платить за ОБРАТНУЮ доставку (и это в ситуации, когда вторая доставка была только к нам, и потом машина возвращалась на склад. Не нужны были дополнительные поездки!!!! Водитель мог бы спокойно забрать остатки попутно.) Итого, чтоб вернуть керамзит на примерно полторы тысячи рублей, надо оплатить 1200 руб. за доставку. (!!!!!) И это при пустой машине, которая мной была оплачена в одну сторону!.. (КЛИЕНТЫ ЭТОЙ ФИРМЕ ЯВНО НЕ ВАЖНЫ!!!!!). Проще вынести эти 15 мешков с керамзитом просто на помойку!!!!!.. И еще интереснее происходит возврат денег. Оплата была по карте. Операторы предложили сделать частичный возврат денег за несвоевременную доставку, но (!!!) для этого я должна приехать с картой к ним в офис (очень не близко), и сделать возврат... и керамзит предложили привезти к ним своими силами!.. Конечно, если человек работает в офисе пять дней в неделю, и к тому же голова занята происходящим ремонтом, выходные никто не захочет тратить на поездку в «тьму-таракань» для возврата не большой суммы. На это и рассчитывают… Фууу… (((
Марина, здравствуйте! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер и пригласит в магазин за возвратом стоимости за обе доставки.