14 июня 2020 г. 18:29, :

Сегодня сделал заказ через интернет,пришло СМС с текстом,,товар готов к выдаче,, в результате приехал на такси ходил пол часа по магазину с кладовщиком,при этом оплатив товар, в итоге сказали товара нет,возврат не сделали потому что нужен паспорт,послал их и уехал так как такси обошлось бы дороже,в шоке
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации Вам будет оформлена бесплатная доставка заказа до адреса клиента.
26 мая 2020 г. 16:59, :

Приехал сегодня в "Стройдвор". Надо было купить мешок штукатурки, 30 кг и немного по мелочам. В зале ходили туда-сюда сотрудники, попросил их уделить мне время и выписать штукатурку. Ни один сотрудник не уделил мне время,говорят им некогда, а для чего тогда они находятся в зале? На кассе заикнулся о штукатурке, никто из сотрудников не сказал "что и как". так и ушел без штукатурки, отсюда следует ВЫВОД - В МАГАЗИНЕ НЕТ ХОРОШЕГО ОБСЛУЖИВАНИЯ и нормального отношения к ПРОСТОМУ покупателю
Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за сигнал. Приносим свои извинения за уровень сервиса, с персоналом будет проведена работа. В качестве компенсации Вам будет предложена помощь в оформлении заказа или доставки.
20 мая 2020 г. 19:48, :

Здравствуйте,можно узнать как вы работает во время карантина?
Добрый день! Наш магазин открыл двери для клиентов: вход в Торговый зал РАЗРЕШЕН, оплату принимают картой, также можно оплатить заказ наличными.
13 мая 2020 г. 13:41, :

Добрый день. Покупала краску 06.05.2020. Оперативно обслужили. Качество товара отличное. Спасибо огромное.
Здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв. Будем рады нашему дальнейшему сотрудничеству.
12 мая 2020 г. 18:12, :

Здравствуйте, я хочу приобрести товар общей стоимостью примерно 85 тыс. Сумма не маленькая,у меня есть скидка и хотелось бы воспользоваться ей. Но в вашем магазине говорят,что эта программа заморожена. Как быть? Не хочется заново искать материал в других магазинах. Может быть Вы пойдёте мне на встречу и сделаете скидку?
Здравствуйте! К сожалению, система скидок сейчас недоступна.
12 мая 2020 г. 9:36, :

Уважаемые руководители, Вы что на другой планете живёте? Около часа нужно ждать выдачи заказа. А потом все, включая вас, ваших сатрудников, дружно идём в продуктовый магазин и стоим там в очередях. Кто-то соблюдая дистанцию а кто-то нет
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения за длительное ожидание ввиду сложившейся ситуации, постараемся сделать все возможное, чтобы вернуться к удобной, отработанной и привычной клиентам системе оформления и выдачи материала.
4 мая 2020 г. 12:16, :

22.03.2020 г. по заказу № 2035715548, мной был приобретен товар - Керамзитоблок М-50 390*190*188мм(ГОСТ), в количестве 1000 штук, по цене 53,76 руб. за штуку, на сумму 53 760 руб. 00 коп.. Товар оплачен в размере 100 % 22.03.2020 г., что подтверждается кассовым чеком от 22.03.2020 г. Товар в наличии отсутствовал, возможности вывезти его не было. 30.03.2020 г. магазин в г. Тобольске был закрыт на карантин на неопределенный срок. 04.05.2020 г. мной был осуществлен звонок в магазин в г. Тобольске, выяснил что товар по цене, оплаченной ранее мне выдавать отказываются, поскольку цена на товар изменилась и составляет 61 руб. за штуку керамзитоблока М-50 390*190*188мм(ГОСТ) и мне необходимо доплатить за указанный товар, или забрать товар в меньшем объеме. Прошу Вас решить мою проблему.
Здравствуйте, Владимир! Благодарим за обратную связь. Претензия передана директору и товароведу в магазин в Тобольск. В ближайшее время наш менеджер свяжется с Вами.
11 марта 2020 г. 12:21, :

Добрый день вчера 10.03.2020 года сделал заказ в интернет магазине на кирпич по цена 10.30 заказал кратно поддонам как было указано на сайте выбрал самовывоз из магазина в своем городе .Сегодня звонят с колл центра и говорят заплатите еще за доставку хотя я выбрал самовывоз .Прошу Вас решить мою проблему
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Кирпич Вам будет доставлен транзитом напрямую. Сейчас цены на сайте уже исправили.
18 августа 2019 г. 9:30, :

Керамзит вмешках 0,04 м куб. По факту даже 3 вёдер не получается, да ещё цена в два раза выше чем в МКРе. Мешки полупустые, Вы определитесь, что продаёте товар или тару.
Здравствуйте, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Замечание передано в соответствующий отдел. В качестве компенсации Вам будут начислены бонусы.
26 ноября 2018 г. 15:39, :

Господа, если при заказе в интернет магазине "СД" вам пришло сообщение "заказ находится в обработке у менеджера" то будьте готовы к тому, что 99 % вы останетесь без своего заказа, объяснений причин со стороны СД как правило не бывает. Вам просто не перезвонят и не скажут, что с ним (отменен, потерян или еще что-нибудь). Время реагирования менеджеров иногда может составлять до нескольких месяцев (это личный опыт).
Добрый день, Дмитрий! У нас происходит настройка автоматизированной обработки заказа. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, примем все необходимые меры для устранения недочетов в дальнейшем.