13 марта 2019 г. 16:39, :

Консультанты совсем не понимают о чем говорит заказчик. Девушка не понимает что такое кровельный саморез ,на 80 мм под головку на 10.начала объяснять что этот саморез крепится в деревянные стропила но не металлические. Хотя и в метал они тоже крепятся. И как то его по умному обозвала. У любого строителя спросите что такое кровельники под 10 башку- ответит слёту. Вообщем поселила во мне сомнения,пришлось ехать 20 минут чтобы посмотреть. Два раза до этого обращался в стройдвор ,и как то не очень понравилось. Решил в третий раз ,и опять какая то ерунда. Вообщем не обращусь больше к вам ,и другим не посоветую. Учите своих консультантов. Или как вариант сделайте какой то интерактивная с клиентом,в случае если что то донес неверно консультант,смог скинуть на телефон ссылку. Что бы одним нажатием кнопки на телефоне,можно было посмотреть на товар о котором говорит клиент и консультант. Может они об одном и том же говорят ,но на разных языках. Ведь скорость жизни ускоряется ,и порой все звонки и срочный поиск чего либо происходит по телефону и очень часто за рулём. И как то сначала записать код,потом перейти на сайт,потом забить код и посмотреть. Ну совсем не работает. Проще в поисковике ,ниже строчку взять и позвонить следующим поставщикам,по телефону по громкой связи обсудить все на ходу. Как то так. Вот даже остановился и потратил 7 минут на писанину.
Добрый день, Алексей! Саморезы, которые менеджер предлагала Вам взамен, действительно, не подходят для кровли. Приносим извинения за доставленные неудобства. Менеджеру дана обратная связь, и приняты необходимые меры для устранения подобных недочетов.