9 ноября 2019 г. 14:12, :

2-й заказ и опять то же самое! заказал доставку на утро , просил приехать пораньше. В итоге время 12, где водитель непонятно! Больше работать с этой шарагой не буду и знакомым всем напишу! Люди читайте отзывы о компании, прежде чем связываться
Здравствуйте, Александр! Доставка была с 8:00 до 12:00. Водитель звонил с 8 до 10, телефон был выключен. Клиент ответил только в 10ч. Водитель предупредил, что только идёт на погрузку, будет в 13:00. Было получено согласие. Водитель приехал в 13:10, в период ожидания на звонки не отвечали. Клиент позвонил в колл центр и попросил перенести доставку на завтра. Клиента предупредили, что если он не ответит на звонок водителя, то доставка будет перенесена на попозже. Доставку перенесли.
3 ноября 2019 г. 14:44, :

Отвратительно организована работа доставки , водителя прождал 3 часа от заявленного им же времени прибытия . С начальством не связывают , покупаю здесь первый и последний раз !
Добрый день, Александр! Приносим извинения за ожидание. Интервал доставки 8:30 до 12:30, доставка приехала в 12:50. Но водитель перед погрузкой пообещал, что будет через 1-1,5 часа, поэтому мы компенсируем Вам бонусами половину стоимости доставки. С водителем проведена беседа.
1 ноября 2019 г. 2:07, :

Заказали доставку. Сказали что не могут больше 1.5 тон привезти. Сделали 2 заказа. Приехала 1 машина со всем грузом. Нам обещали бесплатную разгрузку в итоге целый час потратили на урегулирование ситуации. В итоге сам водитель один разгружал 3 тонны. Нам обещали скидку. Сделали заказ. И вы знаете что!? Дали скидку 500 рублей. Хотя заказ на 40000. Вы видели скидку в 1 процент? А она есть. Спасибо Стройдвор.
Здравствуйте, Руслан! Действительно, у Вас 22.10.19 2 заказа, которые привезли одной машиной большей грузоподъемности и доставку сохранили бесплатной + сделали бесплатной разгрузку. В новом заказе мы предложили 1 лист OSB в подарок, скидку 500 руб. на услугу разгрузки и подъем на 5й этаж (был получен отказ), доставка подтверждена. В общей сложности мы сделали скидку: 2318 р ($ выгрузки у машины по 1-ой доставке ) + 524 р. (подарок OSB) + предложили 500 р. (на грузчиков во 2й доставке) = 3342,40 руб. предложено, использованы 2318 руб.
19 октября 2019 г. 22:51, :

Все приехало в тот же день,правда не все в отличном качестве из-за плохого хранения,но все же...
Здравствуйте, Галина Николаевна! Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер для решения ситуации. Синева, появившаяся на этом материале, допускается и не является браком. В качестве компенсации будут начислены бонусы.
19 октября 2019 г. 0:05, :

по сравнению с прошлым годом качество сервиса упало на дно. мало того что доставку оттянули на 5!!! дней так ещё и не смогли найти 4 мешка пескобетона которым все рынки завалены и в итоге ещё попытались меня развести на более дорогую доставку в итоге поехал сам в леруа и купил что было нужно в полном объёме.сильно разочарован сервисом.больше их услугами пользоваться не намерен
Здравствуйте, Александр! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С менеджерами ситуация разъяснена для предотвращения подобного в дальнейшем. В качестве компенсации Вам будут начислены 1000 бонусных рублей.
17 октября 2019 г. 14:30, :

Скажите пожалуйста у вас рекламу по ремонту квартир можно давать.
Добрый день, Олег! Мы размещаем на сайте анкеты строительных и отделочных бригад. Вы можете заполнить анкету в разделе информация-услуги-строительные и отделочные бригады. Дополнительно с Вами свяжется менеджер для ознакомления с условиями размещения.
11 октября 2019 г. 13:22, :

Сделал заказ на сайте, время доставки было указано с 18:00 до 22:00 по факты поставку привезли в начале двенадцатого. После проверки заказа, оказалось, что четыре наименования не привезли т.е. на складе не доложили. Водитель связался с оператором, которая клятвенно пообещала, что довезут товар на следующий день с 8:00 до 12:00. Я на следующий день примерно в 11:00 позвонил водителю с вопросом, когда он приедет, на что был получен ответ, что не раньше чем через 2-3 часа. Вот как с такой доставкой можно планировать свой рабочий день.
Здравствуйте, Андрей! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С водителем будет проведена беседа. В качестве компенсации мы начислим Вам бонусы.
7 октября 2019 г. 14:07, :

Заказ сделала через интернет цена была 2256₽ с доставкой на следующий день. Когда привезли заказ оказалась цена 2656₽. Как так???
Людмила, добрый день! У нас изменилась цена доставки. Вам на карту будет переведена разница (400 рублей).
27 сентября 2019 г. 19:28, :

25 числа на почту пришло сообщение от postmail@sdvor.com о распродаже профнастила 99 руб за кв. м. Сразу же после получения письма перешел по ссылке на сайт, где было предложено ввести номер телефона и ждать звонка менеджера. Менеджер в этот день не позвонил и на следующий день тоже. 26 числа я сам позвонил в строй двор и сообщил о своей заявке, а гоператоры не знали об этой распродаже. Пришлось им пересылать сообщение от postmail@sdvor.com полученное 25 числа. Оператор перезвонил и сказал, что заявка находится в обработке у менеджера, а товар находится на заводе изготовителя и необходимо дождаться сроков и цен на доставку. 26 числа менеджер Марина все-таки позвонила и сообщила, что в моем городе Сургуте вналичии целая упаковка профнастила (больше чем 26 необходимых штук), менеджеру было сообщено что будет организован самовывоз. Разговор закончилася на том, что менеджер перезвонит после уточнения всех деталей. 27 числа ни кто не перезвонил, после звонка в строительный двор оператор сообщил, что по моему номеру заявки 1010360259 товар распродан - отсутствует, менеджер Марина на выходном. В добавок предложили купить под заказ по обычной цене профнастил. Это мошенничество или наплевательское отношение к клиентам?
Добрый день, Александр! Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер для разрешения данной ситуации.
11 сентября 2019 г. 19:10, :

Чтобы осуществить возврат товара необходимо ехать в село за 12 км от Мкад. Возврат при новой покупке строй материалов не предусмотрен. Т е самого возврата они не предоставляют. Не будет же человек с одним мешком тащиться за 12 км. В результате потеряли в новом заказе. Рекомендую тем кто занялся ремонтом искать другого продавца. Обычно при покупке следующих партий компании принимают обратно неиспользованные материалы.
Добрый день, Татьяна! Излишки материала принимаем, транспортировка осуществляется силами покупателя. У нас Вы сможете вернуть товар по истечении любого срока, главное, чтобы были сохранены внешний вид и свойства товара, и не истек срок годности.
1...234...11